Společnost FBL Sales je jednou ze společností skupiny FBL. Základním úkolem FBL Sales je péče o stávající zákazníky skupiny FBL využívající informační systém
ArcEkIS, komunikace s nimi, rozvoj dodaného systému atd.. FBL Sales podporuje kompletní portofilo zákazníků, a to od projektů standardních obchodních – finančních, až po podporu implementací řešených na míru (leasingové společnosti, sázkové kanceláře apod.).
FBL Sales v rámci svých kapacit a ve spolupráci s FBL Services podporuje implementační projekty FBL Group, mezi tyto činnosti patří:
- Řízení projektů
- Analytické práce
- Programátorské práce
- Převody dat
- Nasazování verzí
- Aplikační podpora
FBL Sales se dále zaměřuje na podporu Aplikačního software dodaného v rámci implementace. V současnosti takto podporuje portfolio produktů do Informačního systému ArcEkis 3. až po nejnovější IS ArcEkis 5.
Aplikační podpora zákazníků zahrnuje:
- hotline,
- zajistění úpravy aplikace na základě změny legislativy,
- dodávky upgrade a update informačního systému,
- rozšiřování základních funkcí IS;
Podpora zákazníků včetně interních uživatelů skupiny FBL je řízena na základě vlastní metodiky vycházející z rámce definovaného v ITIL v2.
